स्पैम किसे माना जाता है?
किन उपयोगकर्ताओं और मेल सर्वरों को स्पैम ईमेल माना जाता है?
RealSender के साथ हमारे अनुभव से शुरू करते हुए,
हमने उन मुख्य बिंदुओं को संक्षेप में बताने का प्रयास किया है जो इनबॉक्स डिलीवरी को प्रभावित कर सकते हैं।
- उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रियाएँ
संदेशों की उनके प्राप्तकर्ताओं द्वारा अपेक्षा/इच्छा की जानी चाहिए। - तकनीकी बिंदु
ईमेल संदेशों को स्वीकार करवाने के लिए कुछ बुनियादी सेटअप आवश्यक हैं। - आईपी पता और आईपी वर्ग प्रतिष्ठा
- सही एसएमटीपी सर्वर सेटअप
- उचित ईमेल प्रमाणीकरण
- स्पैमअसेसिन चेक
- कोशिश करके देखें कि क्या होता है
किसी ईमेल को स्पैम के रूप में वर्गीकृत किया गया है या नहीं, यह जानने का एकमात्र अचूक तरीका यह है कि...
इसे भेजिए और देखिए कि दूसरी तरफ इसका क्या असर होता है।
अन्य बिंदुओं का मूल्यांकन करना व्यर्थ है।
यदि संदेश प्राप्तकर्ताओं द्वारा अपेक्षित/वांछित नहीं हैं।
उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रियाएँ
ईमेल भेजने वाले को खुद को प्राप्तकर्ता के स्थान पर रखकर यह समझने की कोशिश करनी चाहिए कि ईमेल संदेश को किस तरह से लिया जाएगा।
उपयोगकर्ताओं की शिकायतों के कारण पूरे एसएमटीपी सर्वर या डोमेन नाम को ब्लैकलिस्ट किया जा सकता है, जिससे भविष्य में भेजे जाने वाले सभी संदेशों पर असर पड़ सकता है।
- उपयोगकर्ता आमतौर पर* अपने इनबॉक्स को प्रबंधित कर सकते हैं: "स्पैम" वही होता है जिसे हर उपयोगकर्ता स्पैम मानता है।
* = कई फ्रीमेल प्रदाता अपने "आंतरिक विज्ञापन" से ऑप्ट-आउट करने का विकल्प नहीं देते हैं। - उपयोगकर्ता जीमेल के भीतर "स्पैम की रिपोर्ट करें" बटन पर क्लिक करके अपनी पसंद व्यक्त करता है।
या फिर आउटलुक/हॉटमेल में मौजूद "जंक" बटन का इस्तेमाल करें। - आधुनिक मेल सर्वरों के स्पैम फ़िल्टर उपयोगकर्ता की शिकायतों से जुड़े होते हैं, "स्पैम के रूप में रिपोर्ट करें" पर एक निश्चित संख्या में क्लिक के बाद।
एक ही तरह की सामग्री वाले सभी संदेश सीधे स्पैम फोल्डर में भेज दिए जाएंगे।
ईमेल संदेशों को स्वीकार करने के लिए कुछ बुनियादी तकनीकी सेटिंग्स आवश्यक हैं।
आईपी पता और आईपी वर्ग प्रतिष्ठा
- एसएमटीपी सर्वर आईपी को ब्लैकलिस्ट करना: आप "ब्लैकलिस्ट चेक" लिखकर गूगल पर कई टूल खोज सकते हैं।
- एसएमटीपी सर्वर आईपी क्लास प्रतिष्ठा के बारे में अधिक जानकारी के लिए, हमारा ब्लॉग लेख देखें: एसएमटीपी आईपी प्रतिष्ठा मायने रखती है।
- यदि संदेश व्यक्तिगत कंप्यूटर से भेजे जा रहे हैं, तो इंटरनेट कनेक्शन के सार्वजनिक आईपी पते की विश्वसनीयता की भी जांच करनी चाहिए।
(कुछ एसएमटीपी सर्वर प्रदाता इंटरनेट कनेक्शन के आईपी पते को छिपा देते हैं, ताकि प्राप्तकर्ता के सिस्टम को केवल उनका आईपी पता ही दिखाई दे।)
सही एसएमटीपी सर्वर सेटअप
- रिवर्स डीएनएस
यह सुनिश्चित करें कि आपके मेल सर्वर का आईपी पता उस डोमेन नाम की ओर इंगित करता है जिसका उपयोग आप मेल भेजने के लिए करते हैं। - मेल ट्रांसफर एजेंट, वह एप्लिकेशन जो ईमेल को रूट करता है और डिलीवर करता है,
इसे IETF द्वारा प्रकाशित नवीनतम RFC के अनुसार ठीक से कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए।
उदाहरण के लिए देखें: पोस्टफिक्स को RFC के अनुरूप बनाना
उचित ईमेल प्रमाणीकरण
अपने ईमेल और डोमेन नाम के आपस में जुड़े होने को साबित करने के लिए SPF और DKIM जैसी ईमेल प्रमाणीकरण विधियों का उपयोग करें।
इसका एक अच्छा फायदा यह है कि आप अपने ईमेल डोमेन की धोखाधड़ी को रोकने में मदद करते हैं।
- SPF एक पथ-आधारित ईमेल प्रमाणीकरण प्रोटोकॉल है जो ईमेल प्राप्तकर्ताओं को यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि प्रेषक DNS TXT रिकॉर्ड में प्रेषक द्वारा प्रकाशित जानकारी के आधार पर प्रेषक के आउटबाउंड MTA के IP पते का मूल्यांकन करके संदेश के हेडर में डोमेन का उपयोग करने के लिए अधिकृत है या नहीं। SPF को IETF RFC 4408 में परिभाषित किया गया है।
- डीकेआईएम एक ईमेल प्रमाणीकरण प्रोटोकॉल है जो प्रेषक को सार्वजनिक कुंजी क्रिप्टोग्राफी का उपयोग करके भेजे गए ईमेल पर हस्ताक्षर करने की सुविधा देता है, जिसे प्राप्तकर्ता द्वारा सत्यापित किया जा सकता है। डीकेआईएम को आईईटीएफ आरएफसी 4871 में परिभाषित किया गया है। जीमेल और अन्य बड़ी कंपनियों ने इंटरनेट मेल से फ़िशिंग और स्पूफिंग को पूरी तरह से समाप्त करने के लिए डीकेआईएम मानक को अपनाया है।
- DMARC, ईमेल प्रमाणीकरण के लिए स्थापित SPF और DKIM मानकों पर निर्भर करता है। गंतव्य मेल सर्वर, प्रेषक की "DMARC नीति" के आधार पर अप्रमाणित मेल पर कार्रवाई करते हैं और परिणाम की जानकारी प्रेषक को देते हैं। DMARC को इंटरनेट इंजीनियरिंग टास्क फोर्स के प्रकाशित दस्तावेज़ RFC 7489 में परिभाषित किया गया है।
स्पैमअसेसिन चेक
- स्पैमअसासिन एक सर्वर-साइड सॉफ्टवेयर है, जिसका उपयोग ईमेल स्पैम को फ़िल्टर करने के लिए किया जाता है। यह स्पैम का पता लगाने के लिए विभिन्न तकनीकों का उपयोग करता है।
प्रत्येक परीक्षण का एक स्कोर मान होता है। स्कोर धनात्मक या ऋणात्मक हो सकते हैं, धनात्मक मान "स्पैम" और ऋणात्मक मान "हैम" (गैर-स्पैम) दर्शाते हैं।
ईमेल प्राप्तकर्ता के लिए डिफ़ॉल्ट स्कोर सीमा "5.0" है। यदि किसी ईमेल का स्कोर सीमा से अधिक होता है, तो उसे स्पैम के रूप में चिह्नित किया जाता है।
इसका इतना व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है कि ईमेल संदेश भेजने से पहले स्कोर की जांच को अनिवार्य माना जाना चाहिए। - दो ऑनलाइन टूल आपको अपना स्पैमअसासिन स्कोर जांचने में मदद कर सकते हैं: यह स्पैम नहीं है और मेल-परीक्षक
- आपको दिए गए ईमेल पते पर संदेश भेजना होगा।
- कुछ सेकंड बाद "अपनी रिपोर्ट देखें" या "फिर अपना स्कोर जांचें" बटन पर क्लिक करें।
किसी ईमेल को स्पैम के रूप में वर्गीकृत किया गया है या नहीं, यह जानने का एकमात्र अचूक तरीका यह है कि...
इसे भेजिए और देखिए कि दूसरी तरफ इसका क्या असर होता है।
कोशिश करके देखें कि क्या होता है
- यदि आपको कोई बाउंस मैसेज मिलता है, तो यह बहुत मददगार हो सकता है, क्योंकि अंतिम कुछ पंक्तियाँ आमतौर पर उस समस्या का वर्णन करती हैं जिसके कारण अस्वीकृति हुई।
यदि स्पष्टीकरण समझ में नहीं आता है, तो बस "परीक्षण संदेश" विषय और सामग्री के साथ एक संदेश भेजने का प्रयास करें और जांचें कि क्या यह स्वीकार किया जाता है।
इस स्थिति में, आपको एक ही संदेश को कई बार भेजना चाहिए, धीरे-धीरे उसकी सामग्री को कम करते हुए, जब तक कि आप यह पहचान न लें कि कौन सा हिस्सा स्पैम फ़िल्टर को सक्रिय करता है। - विस्तृत सेंडिंग लॉग होने से आपको यह सत्यापित करने में मदद मिल सकती है कि संदेश स्वीकार किए गए हैं या अस्वीकार किए गए हैं।
लॉग में उपलब्ध जानकारी के उदाहरण - कुछ (दुर्लभ) मामलों में एक प्रकार की "व्हाइटलिस्टिंग" की आवश्यकता होती है।
कुछ स्पैम सिस्टम उपयोगकर्ताओं द्वारा प्राप्त संदेशों के साथ की जाने वाली गतिविधियों से सीखते हैं।
यदि प्राप्तकर्ता द्वारा प्राप्त ईमेल को एक बार स्पैम नहीं के रूप में चिह्नित कर दिया जाता है,
यह समझ जाएगा कि ये वैध संदेश हैं और इन्हें "जंक" फोल्डर के बजाय "इनबॉक्स" फोल्डर में भेजना शुरू कर देगा।
इसके अलावा, प्रेषक का नाम प्राप्तकर्ता की एड्रेस बुक में होना चाहिए या उसने पहले प्राप्तकर्ता के साथ ईमेल का आदान-प्रदान किया होना चाहिए।